คำถามที่พบบ่อย
คำถาม-คำตอบ ที่พบบ่อย
- รับประกันสินค้า เท่าไร? อย่างไรบ้าง?
- สินค้า Wacom รับประกัน 1 ปี แบ่งเป็น
หากสินค้ามีปัญหาจากผู้ผลิต สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน
หลังจากนั้น หากสินค้ามีปัญหาภายในระยะประกัน สามารถส่งกลับมา เราจะส่งเครมกับผู้ผลิตให้ครับ (ระยะเวลาที่ใช้ขึ้นกับอาการครับ)
ทั้งนี้ จะรับประกันเฉพาะตัวฮาร์ดแวร์ (ไม่รวมซอฟท์แวร์) และไม่รวมชิ้นส่วนที่ต้องถอดเปลี่ยน เช่น ตัวปากกาและหัวปากกา
*การรับประกันจะไม่นับรวมปัญหาที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท เช่น ตกแตกหัก หรือ โดนน้ำหกใส่ เป็นต้น
- สินค้าใดไม่อยู่ในการรับประกันบ้าง?
- สภาพผิดปกติของสินค้าที่ทำให้หมดสภาพการรับประกัน มีดังนี้
1. มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก ,หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, บางส่วนที่หายไป
2. มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบน้ำ, มีรอยสนิม,ตะไคร่น้ำ, มีรอยไหม้ หรือ PCB มีลายปริ๊นท์ขาด เป็นต้น
3. ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) (สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี Serial No.)
4. สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
5. ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
6. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น
7. มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
- จัดส่งสินค้าอย่างไรได้บ้าง?
- ทางเรารับจัดส่งสินค้าอยู่ 4 วิธีครับ คือ
1. มารับสินค้าด้วยตัวเองที่ เซ็นทรัลพระราม 2 หรือ เซ็นทรัลปิ่นเกล้า (สามารถจ่ายเงินตอนรับสินค้าได้)
2. ให้จัดส่งสินค้าผ่านไปรษณีย์ไทย
4. พัศดุเก็บเงินปลายทาง (มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 200 บาท ต่อครั้ง)
- สามารถทดลองสินค้า หรือ ดูสินค้าตัวอย่างได้ที่ไหน?
- เนื่องจากเราเป็นร้านค้าออนไลน์ ไม่มีหน้าร้าน ทางเราเลยไม่มีสินค้าตัวอย่างให้ลองครับ
- สามารถตรวจเช็คสินค้าตอนรับของได้หรือไม่?
- ได้ครับ หากนัดรับสินค้าด้วยตัวเอง ลูกค้าสามารถนำ Notebook ของตัวเอง มาทดสอบคุณภาพของสินค้าได้เลยครับ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้าเม้าส์ปากกา Wacom
- เม้าส์ปากกาของ Wacom รุ่นไหนสามารถรองรับการใช้งาน Manga Studio ได้บ้างครับ?
- เมาส์ปากกาของ Wacom สามารถรองรับการทำงานใน Manga Studio ได้ทุกรุ่นครับ
- สามารถใช้กับ Windows XP ได้หรือไม่ หรือได้เฉพาะ Windows 7 อย่างเดียวครับ?
- เม้าส์ปากกา Wacom สามารถรองรับการใช้งานกับ Windows XP, Windows Vista, Windows 7 รวมทั้ง Mac OS ได้
ลูกค้าที่มีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถ สอบถามได้ที่ gplaysystem@gmail.com ได้ตลอด 24 ชม.
